Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Skyhills Casino aanbiedt via zijn online platform. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Wij adviseren u deze voorwaarden aandachtig te lezen en op te slaan voor toekomstige referentie. Heeft u vragen over specifieke bepalingen, dan staat onze klantenservice voor u klaar.

1. Begripsbepalingen

In deze voorwaarden wordt onder Skyhills Casino verstaan de rechtspersoon die de kansspeeldiensten aanbiedt via dit platform en alle daaraan verbonden applicaties en diensten. Onder speler wordt verstaan iedere meerderjarige natuurlijke persoon die een geregistreerd account heeft op ons platform en gebruikmaakt van onze diensten. Het spelersaccount is de persoonlijke omgeving die door de speler wordt beheerd en via welke toegang wordt verkregen tot de spellen en overige functies van het platform. Onder saldo wordt het totaalbedrag verstaan dat op het spelersaccount beschikbaar is, bestaande uit gestort geld en eventueel toegekend bonustegoed. Onder bonus wordt een tijdelijk of permanent promotioneel voordeel verstaan dat door Skyhills Casino wordt verstrekt conform de daarvoor geldende actievoorwaarden.

2. Accountregistratie

Het aanmaken van een account bij Skyhills Casino is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en woonachtig zijn in een jurisdictie waar toegang tot ons platform legaal is. Bij registratie bent u verplicht uitsluitend correcte en actuele persoonlijke gegevens in te vullen. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is ten strengste verboden. Bij vermoedens van meervoudige registratie behoudt Skyhills Casino zich het recht voor alle betrokken accounts onmiddellijk te blokkeren en eventueel saldo in te houden in afwachting van nader onderzoek.

U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. Deel uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit met anderen en zorg voor een uniek en sterk wachtwoord. Bij ongeautoriseerd gebruik van uw account dient u ons onverwijld te informeren.

3. Toegangsrestricties

Naast de leeftijdsgrens zijn er andere omstandigheden die de toegang tot ons platform beperken. Personen die staan ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) hebben geen toegang tot de diensten van Skyhills Casino. Hetzelfde geldt voor personen die via onze interne zelfuitsluitingsprocedure zijn uitgesloten. Tevens is toegang niet mogelijk voor personen die woonachtig zijn in landen waarvoor wij geen diensten aanbieden. Skyhills Casino voert controles uit om naleving van deze restricties te waarborgen en handelt onmiddellijk bij overtredingen.

4. Financiële transacties

Stortingen kunnen uitsluitend worden verricht via de op ons platform beschikbare betaalmethoden. Alle stortingen dienen afkomstig te zijn van een betaalmiddel dat op uw eigen naam staat. Het is nadrukkelijk niet toegestaan betalingen te verrichten namens of ten behoeve van derden, noch gebruik te maken van betaalmiddelen van anderen. Skyhills Casino verwerkt stortingen doorgaans onmiddellijk, maar kan in bepaalde gevallen aanvullende verificatie vereisen alvorens het gestorte bedrag beschikbaar wordt gesteld.

Voor opnames geldt dat u dient te beschikken over een volledig geverifieerd account. Zolang uw identiteitsverificatie niet is afgerond, kunnen wij geen opnames verwerken. De verwerkingstermijn voor opnames is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en wordt vermeld op onze betalingspagina. Skyhills Casino hanteert het principe van terugstorting op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit om technische of regelgevende redenen niet mogelijk is.

5. Bonussen en acties

Skyhills Casino organiseert regelmatig promoties en verstrekt bonussen aan zowel nieuwe als bestaande spelers. Aan elke bonus zijn voorwaarden verbonden die de inzetvereisten, de geldigheidsduur, de maximale inzet per ronde en de in aanmerking komende spellen specificeren. Deze voorwaarden worden expliciet vermeld bij ieder aanbod en maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.

Skyhills Casino tolereert geen misbruik van bonusaanbiedingen. Hieronder vallen onder meer het gebruik van meerdere accounts om herhaaldelijk aanspraak te maken op dezelfde welkomstbonus, het plaatsen van strategische inzetten met als enig doel de inzetvereisten te vervullen zonder reëel speelrisico, en samenwerking met andere spelers gericht op gezamenlijk bonusvoordeel. Bij geconstateerd misbruik worden de betreffende bonus en alle daarmee behaalde winsten ingetrokken, en kan het account definitief worden gesloten.

6. Eerlijk spel en verboden gedrag

De integriteit van ons spelplatform staat bij Skyhills Casino hoog in het vaandel. Alle spellen worden aangedreven door gecertificeerde software waarvan de uitkomsten worden bepaald door een onafhankelijk gevalideerde Random Number Generator. Dit garandeert dat geen enkele speler of medewerker de uitkomst van een spel kan beïnvloeden.

Het gebruik van externe software, algoritmen, bots of andere geautomatiseerde hulpmiddelen die een voordeel opleveren of de werking van ons systeem verstoren, is strikt verboden. Evenzo is het verboden kwetsbaarheden of technische fouten in spellen te misbruiken. Ontdekt u een fout of onregelmatigheid op ons platform, dan verwachten wij dat u dit meldt aan onze klantenservice in plaats van er misbruik van te maken. Bij overtreding van deze regels behoudt Skyhills Casino zich het recht voor winsten te annuleren en het account te sluiten.

7. Aansprakelijkheidsgrenzen

Skyhills Casino spant zich maximaal in om zijn diensten ononderbroken en zonder fouten aan te bieden. Wij kunnen echter niet garanderen dat het platform te allen tijde volledig beschikbaar en foutloos is. In gevallen van overmacht, technische storingen bij externe partijen of geplande onderhoudswerkzaamheden aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die hieruit voortvloeit. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade die het gevolg is van ongeautoriseerde toegang tot uw account als gevolg van nalatigheid aan uw zijde.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen van het Skyhills Casino platform, waaronder maar niet beperkt tot de naam, het logo, de grafische elementen, de softwarecode, de spellen en de redactionele inhoud, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Skyhills Casino en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving. Iedere reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

9. Klachten en geschillen

Skyhills Casino hecht waarde aan een eerlijke en transparante afhandeling van klachten. Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u deze in eerste instantie te richten aan onze klantenservice, die ernaar streeft binnen veertien werkdagen een oplossing te bieden. Bent u niet tevreden met de uitkomst van deze procedure, dan kunt u de kwestie voorleggen aan de Kansspelautoriteit of een bevoegde geschillencommissie. Op de rechtsverhouding tussen u en Skyhills Casino is het recht van toepassing dat van kracht is in de jurisdictie waaronder onze vergunning valt.

10. Wijziging van de voorwaarden

Skyhills Casino behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te herzien. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en via een melding op ons platform, tenzij een onmiddellijke aanpassing wettelijk vereist is. Indien u na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van ons platform, wordt u geacht akkoord te zijn gegaan met de nieuwe versie.

11. Accountbeëindiging

U kunt uw account op elk gewenst moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Na afhandeling van eventuele openstaande bonusverplichtingen en voltooiing van de vereiste verificatiestappen, wordt uw resterende saldo aan u uitbetaald. Skyhills Casino behoudt zich tevens het recht voor accounts eenzijdig te sluiten in geval van schending van deze voorwaarden, frauduleuze activiteiten of situaties waarbij continuering van de spelrelatie strijdig is met onze wettelijke verplichtingen.