Privacybeleid

Uw privacy is voor Skyhills Casino een serieuze aangelegenheid. Wij begrijpen dat u ons vertrouwen schenkt wanneer u uw persoonsgegevens met ons deelt, en wij nemen die verantwoordelijkheid ter harte. Dit privacybeleid beschrijft op transparante wijze welke informatie wij van u verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, hoe wij uw gegevens beveiligen en welke rechten u kunt uitoefenen. Het beleid is van toepassing op alle activiteiten die plaatsvinden via ons online platform en is volledig in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Onze identiteit

Skyhills Casino is een vergunde aanbieder van online kansspelen. Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG bepalen wij het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens. Heeft u vragen over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, of wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw privacyrechten? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.

2. Gegevens die wij verzamelen

Om u toegang te verlenen tot onze diensten en deze op een veilige en wettige wijze aan te bieden, verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens. Dit omvat persoonlijke identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum en nationaliteit. Daarnaast registreren wij uw contactgegevens, waaronder uw e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Voor betalingstransacties verwerken wij financiële gegevens zoals uw betaalmethode en transactiehistorie. In het kader van onze wettelijke verificatieplicht verzamelen wij ook identiteitsdocumenten en adresbewijzen. Tot slot registreren wij technische gegevens zoals uw IP-adres en apparaatinformatie, evenals gedragsgegevens die voortvloeien uit uw gebruik van ons platform.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Skyhills Casino verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor welomschreven en gerechtvaardigde doeleinden. In de eerste plaats hebben wij uw gegevens nodig om de spelersovereenkomst met u uit te voeren: zonder bepaalde basisgegevens kunnen wij u simpelweg geen account aanbieden of uw stortingen en opnames verwerken. Daarnaast zijn wij als vergunde kansspelaanbieder wettelijk verplicht uw identiteit te verifiëren en transacties te monitoren in het kader van de anti-witwasregelgeving. Wij verwerken uw gegevens ook om uw spelgedrag te analyseren en in te grijpen wanneer wij signalen van problematisch gokken waarnemen. Verder gebruiken wij uw gegevens voor de beveiliging van ons platform en voor het verbeteren van de gebruikerservaring. Indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, informeren wij u ook over promoties en aanbiedingen.

4. Juridische grondslag

Elke verwerkingsactiviteit bij Skyhills Casino is gebaseerd op een duidelijke juridische grondslag. De uitvoering van uw spelersovereenkomst vormt de basis voor het merendeel van onze verwerkingen. Voor activiteiten zoals identiteitscontroles en transactiemonitoring geldt een wettelijke verplichting als grondslag. Waar wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld bij fraudepreventie en platformbeveiliging, baseren wij ons op dat belang mits dit niet zwaarder weegt dan uw privacybelangen. Voor marketingcommunicatie baseren wij ons altijd op uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Bewaartermijnen

Wij hanteren een strikt beleid ten aanzien van de bewaartermijn van uw gegevens. Gegevens worden nooit langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Financiële en identificatiegegevens bewaren wij minimaal vijf jaar na beëindiging van uw account, conform de wettelijke vereisten op het gebied van anti-witwasbeleid. Overige persoonsgegevens worden verwijderd zodra het doel van de verwerking is vervallen en er geen wettelijke bewaarplicht meer van toepassing is.

6. Verstrekking aan derden

Skyhills Casino verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden. In een beperkt aantal gevallen is het echter noodzakelijk uw gegevens te delen met externe partijen die een rol spelen in onze dienstverlening. Dit betreft onder meer betalingsverwerkers die uw financiële transacties afhandelen, partijen die onze KYC-verificatieprocessen ondersteunen en technologiepartners die onze platforminfrastructuur beheren. Ook zijn wij in bepaalde situaties verplicht gegevens te verstrekken aan toezichthoudende autoriteiten of rechtshandhavingsinstanties. Alle externe partijen met wie wij samenwerken zijn contractueel gebonden aan strenge geheimhoudingsverplichtingen en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het overeengekomen doel.

7. Doorgifte buiten de EER

Wanneer het noodzakelijk is uw gegevens te verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, nemen wij passende maatregelen om een gelijkwaardig beschermingsniveau te waarborgen. Wij maken hierbij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractbepalingen of andere door de wet erkende beschermingsmechanismen.

8. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

De bescherming van uw gegevens is bij Skyhills Casino verankerd in onze dagelijkse werkprocessen. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht, hanteren strikte toegangscontroles zodat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens, en voeren regelmatig interne beveiligingsaudits uit. Ook trainen wij onze medewerkers op het gebied van gegevensbescherming en hebben wij procedures vastgesteld voor het melden en afhandelen van eventuele datalekken.

9. Uw privacyrechten

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG een reeks rechten die u te allen tijde kunt uitoefenen. U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren en in bepaalde gevallen te verzoeken om verwijdering van uw gegevens. U kunt ook verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken, bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen. Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen dertig dagen af te handelen.

10. Gebruik van cookies

Om onze website optimaal te laten functioneren en u een persoonlijke ervaring te bieden, maakt Skyhills Casino gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Via onze cookiebanner kunt u uw voorkeuren instellen en bepalen welke cookies u accepteert. Meer informatie over de door ons gebruikte cookies vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

11. Actualisering van dit beleid

De wereld van online kansspelen en privacyregelgeving is voortdurend in beweging. Wij houden dit privacybeleid dan ook up-to-date en passen het aan wanneer dat nodig is. De datum van de meest recente versie wordt bovenaan dit document vermeld. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u proactief via uw geregistreerde e-mailadres of via een melding op ons platform.

12. Contact en klachtrecht

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u terecht bij onze klantenservice. Bent u van mening dat wij uw privacyrechten niet naar behoren respecteren? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de onafhankelijke toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming in Nederland.